Kanz Trail Elite Bebek Bisikletinde Ciddi Güvenlik Ve Kalite Sorunları, İade Talebi

Kanz Trail Elite üç tekerlekli bebek bisikletini e-bebek online mağazasından satın aldım. Ürün 23’ünde elime geçti ve şehir dışına çıktığım için kullanmaya dışarıda başladık. Sadece iki gündür kullanmama rağmen hem güvenlik hem de kalite açısından ciddi sorunlar yaşadım.

Bisikletin öndeki korumalık kısmı sabit durmuyor, devamlı oynuyor ve bebeğim onu her oynattığında arkaya yaslandığı gibi iki kez geriye doğru düştü. Çocuğumun güvenliği konusunda endişe duyuyorum. Ayrıca suluk kısmı, suluk takar takmaz kırıldı, adeta şaka gibi bir durumla karşılaştım. Tekerde içe doğru bir dönüklük de vardı, ilk başta çok önemsemedim ama arkasındaki dayanak kısmı düşünce ve suluk yeri kırılınca ürünle ilgili güvenim tamamen bitti.

Bu sorunları yaşayınca e-bebek müşteri hizmetlerini aradım, kullandığım için iade alınamayacağı, ürünü en yakın şubeye götürüp kontrol sağlatmam gerektiği söylendi. Eskişehir’de yaşıyorum ve aracım arızalı olduğu için ürünü hemen şubeye götüremeyeceğimi belirttim, buna karşılık gecikmenin sorun olmayacağı ifade edildi. Ancak iki günlük kullanımda bu kadar ciddi güvenlik ve kalite problemi çıkan bir ürün için, şubede “kullanıcı hatası” denilip sorumluluğun üzerime bırakılmasından endişe ediyorum.

Kanz gibi bir markadan ve e-bebek gibi bir mağazadan böyle bir ürün ve yaklaşımı beklemiyordum. Çocuğumun tekrar düşmesi ve zarar görmesi riskini almak istemiyorum. Bu nedenle ürünün incelenerek iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.