Kontrolsüz Sallanan Bebek Sallaması Ve Orijinal Kutu Eksikliği Nedeniyle İade Reddi

E-bebek online mağazasından 27.06.2026 tarihinde Kanz marka Swan model sallanan anne kucağı satın aldım. Ürün elime geçtikten sonra ilk kullanım denememde bebeğim içindeyken cihaz bir anda kontrolsüz şekilde sallanmaya başladı ve durdurmak için hiçbir tuş, hiçbir fonksiyon tepki vermedi. Ürünü ancak fişini prizden çekerek durdurabildim. Daha sonra bebeğim içinde değilken tekrar denediğimde de sallanma fonksiyonlarının ve tuşların gerektiği gibi çalışmadığını gördüm. Bu durum bebeğim için ciddi bir güvenlik riski oluşturdu.

Bunun üzerine e-bebek ile iletişime geçtiğimde, ürünü inceleme için geri göndermemi istediler ve bana bir iade kodu verdiler. Ürünü, verilen iade kodunu kullanarak PTT Kargo ile 13 Temmuz’da gönderdim. Ancak daha sonra ürünün garanti belgesi kutunun içindeyken, sadece orijinal kutusuyla göndermediğim gerekçesiyle inceleme yapılmadığını ve bu nedenle iade/işlem gerçekleştiremeyeceklerini söylediler.

Hem ürünün yarattığı güvenlik riski hem de yaşadığım mağduriyet nedeniyle, ürünle ilgili gerekli teknik ve güvenlik incelemesinin yapılmasını, hatalı olduğu tespit edilirse öncelikle para iadesi olmak üzere, değişim ya da başka bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Orijinal kutu bahanesiyle inceleme dahi yapılmamasını kabul etmiyorum ve bebeğimin güvenliği açısından konunun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.