Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

İade Talebim Değişim Olarak Görülüyor Ve Para İadesi Yapılmadı

profile
Pınar
27 Mart 14:25
8

24 Şubat tarihinde Ebebek internet sitesi üzerinden verdiğim siparişte tarafıma iki adet scooter teslim edildi. Bu scooterlardan birini iade etmek istedim ancak sistem üzerinden iade talebi oluştururken sorun yaşadım. Daha sonra müşteri hizmetleri aracılığıyla iade talebim alındı ve ürün 13 Mart’ta evimden kargo ile teslim alındı, 15 Mart civarında da Ebebek’e teslim edilmiş görünüyor.

Bu sipariş için toplam 5.539,19 TL ödedim ve iadesini talep ettiğim ürün için 3.109,75 TL tutarında para iadesi bekliyorum. Önce müşteri hizmetlerini aradığımda iademin onaylandığını, sadece araya bayram girdiği için gecikme yaşanabileceğini söylediler. Bayram sonrası tekrar aradığımda ise bu kez ürünün iade değil değişim olarak göründüğünü, bu nedenle iade faturası değil değişim faturası kesildiğini ilettiler. Böylece ne ürünüm ne de param şu an için tarafıma dönmedi.

Hem telefonla müşteri hizmetleriyle hem de mobil uygulama üzerinden kayıt oluşturarak defalarca kez durumu bildirmeme rağmen her seferinde sadece talebimin incelendiği ve sürecin devam ettiği söyleniyor, somut hiçbir çözüm üretilmiyor. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve 15 Mart’tan bu yana bu sorunla uğraşıyorum.

İade ettiğim scooter için 3.109,75 TL tutarındaki ücretimin, herhangi bir değişim veya farklı işlem yapılmadan, doğrudan ve acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aynı Gün Kargo Sözünü İhlal Ettiler, İade Ücreti Ödenmedi

profile
İlayda
17 Mart 18:06
119

Üç Ay Süren Para İadesi Gecikmesi Ve Çözülmemiş Ürün Teslim Sorunu

profile
Seval
17 Mart 14:00
136

Sipariş İptal Edildi, Mağdur Edildim, Ürünüm Gönderilmedi

profile
04 Eylül 2025 13:03
505
siparis-iptal-edildi-magdur-edildim-urunum-gonderilmedi-3.jpg
1
Serap sonuçtan hiç memnun değil

İptal Talebine Yanıt Gelmediği İçin 1.779,89 TL İadesi Bekleniyor

profile
Serap
16 Ocak 19:43
517

Ebebek’tan Scooter Siparişi Ulaşmadı Ve Bilgi Verilmedi

profile
Yasir
04 Mart 21:53
102
Benzer Şikayet Yaz

ebebek Kategorileri

TrustBuy Skoru