İade Süresi Aşıldı, Ebebek’tan Hiç Cevap Alınamadı

10 Ocak 2026 tarihinde Ankara Mamak Anatolium Ebebek şubesinden satın aldığım gece pijaması için 13 Ocak 2026 tarihinde iade süreci başlatıldı. Ancak üzerinden 32 iş günü geçmesine ve yasal sürenin açıkça aşılmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi.

Ürünün iadesiyle ilgili bilgi almak için Ebebek müşteri hizmetleri, Ebebek genel merkez ve Ebebek Anatolium (Mamak/Ankara) şubesini defalarca aramama rağmen hiçbir numaradan telefonlarıma geri dönüş yapılmadı, ulaşamadım. Bilgi vermesi gereken mağaza, beni tamamen kendi çabamla bilgi almaya zorlamış durumda.

İadesini yapmak istediğim ürünün görselleri ile birlikte e122025000701841 numaralı faturaya ait bu alışverişimin ücretinin bir an önce iade edilmesini ve mağaza tarafından tarafıma net, açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.