to read complaints and reviews, or file yours. 
11.06.2026 tarihinde e‑bebek’in online sitesi üzerinden bir adet Hipp Organik Combiotic 2 organik devam sütü satın aldım. Aynı gün içinde müşteri hizmetleriyle görüşerek iade sürecini başlattım ve bana söylenen tüm adımları eksiksiz uygulayarak ürünü tarafınıza gönderdim.
Bu süreçte 8–9 farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm, her defasında iade sürecimle ilgili bilgilendirme aldım ve hepsinin yönlendirmesiyle hareket ettim. Görüşmelerde mamalar için iade yapılabileceği, iade sürecimin devam ettiği ve 1–5 gün içinde kredi kartıma ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ben de bu bilgilere güvenerek bankadan para iadesini beklerken, aradan yaklaşık 6–7 gün geçtikten sonra ürünün PTT Kargo ile tekrar tarafıma gönderildiğini gördüm.
Ürün tekrar elime ulaşınca yeniden müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kez mamalar için iade alınmadığı, siparişim için iade yerine değişim faturası kesildiği ve bu nedenle iade kodu oluşturulamayacağı söylendi. Oysa kısa bir süre önce görüştüğüm müşteri temsilcisi dahil olmak üzere görüştüğüm 7–8 temsilci bana iade kodu oluşturulabileceğini ve iade sürecimin normal ilerlediğini belirtmişti. En son görüştüğüm temsilci ise önceki görüşmeler için “iletişim hatası” diyerek durumu geçiştirmeye çalıştı.
Tamamen sizin tarafınızdan yapılan eksik ve yanlış bilgilendirmeler nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Hem ürün elime geri gönderildi, hem de kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Ürünü iade etmek ve ödediğim tutarın kredi kartıma eksiksiz biçimde geri yatırılmasını talep ediyorum. Görüşmelerin “kalite standartları” gereği kayıt altında olduğunun tarafınızca bilindiğini varsayarak, bu kayıtların incelenmesini ve sürecin hatasız şekilde düzeltilmesini istiyorum.
Kasım ayında Ebebek uygulaması üzerinden “ekonomik paket” adıyla Hipp Combiotic 3 mama siparişi verdim, toplam tutar yaklaşık 5.800–5.600 TL civarındaydı. Ancak bu siparişim üç kez eksik gönderildi, dördüncü gönderimde ise bu kez tamamen yanlış ürün yollandı. Her seferinde durumu ilettim, en son ara...
2 Mart 2026 tarihinde E-bebek internet sitesi üzerinden 3 kutu Hipp mama siparişi verdim. 5835****94 numaralı bu siparişim üzerinden 7 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Bu süreçte 3 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde sadece...
Merhaba, 08.12.2023 tarihinde Ebebek mobil uygulamasından 5809****85 sipariş numarası ile Hipp organik Combiotic 0-6 ay mama için 3 adet sipariş verdim. 12.12.2023 tarihinde Kargomsende kargo şirketi ile siparişim ulaştı. Kutunun küçük olması üzerine şüphelenerek kargo görevlisinin yanında paketi aç...
11.11.2025 tarihinde Ebebek’in online mağazasından 5832****28 numaralı siparişimle Hipp 3 numara bebek maması sipariş ettim. Ancak 18.11.2025’te bana yanlışlıkla 1 numara bebek maması gönderildi. Bebeğimin yaşı için uygun olmadığı için bu mamayı kesinlikle kullanamıyorum ve günlerce doğru mamayı bek...
4 Eylül tarihinde e-bebek internet sitesinden 5830****98 sipariş numaralı Hipp 2 Combiotic fırsat paketini 1.900 TL ödeyerek satın aldım. Paketin içindeki kutulardan birini sorunsuz şekilde kullandım, diğer kutuyu açtığımda ise mamanın ambalajının patlak olduğunu ve mamanın kutuya döküldüğünü gördüm...
Yorumlar