Hepsiburada’da Satın Aldığım Ürün 9 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi

01.02.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden ebebek satıcısından “Little Life Yenidoğan Arkası Nakışlı Patikli Alt Kız Bebek - 3 Ay / Mint” adlı ürünü satın aldım. Aradan 9 gün geçmesine rağmen ürünüm hala kargoya verilmedi.

Bu süre içinde Hepsiburada üzerinden ebebek satıcıyla 4–5 kez, ayrıca Hepsiburada müşteri hizmetleriyle de dün görüştüm. Her seferinde farklı gerekçeler sunuldu, bir taraf depoyu, depo Hepsiburada’yı işaret etti ve somut hiçbir adım atılmadı. Süreç boyunca sağlıklı bir bilgilendirme yapılmadı, sürekli oyalanıp geçiştirildiğimi hissettim.

Ürünün acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle ebebek tarafından bir özür/telafi paketi sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve süreci ilgili üst mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.