to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Termosların Yenisi İçin Çelişkili Bilgi Ve Uzayan Teslimat Süreci
E-bebek uygulaması üzerinden 5836****90 numaralı siparişimle toplam 2 adet 2.3 l Stanley termos satın aldım. Siparişim kargo firması tarafından hasarlı olduğu gerekçesiyle bana hiç teslim edilmeden direkt olarak E-bebek’e geri gönderilmiş ve 20 Nisan tarihinde E-bebek Gebze depoya teslim edildiği bilgisi tarafıma iletilmiştir.
16 Nisan tarihinde E-bebek müşteri hizmetleri ile görüşerek ürünlerin değiştirilip yenilerinin gönderilmesini talep ettim. Ancak 20 Nisan’dan bu yana her aradığımda farklı bir bilgi veriliyor. Bir müşteri temsilcisi ürünün hâlâ depoya teslim edilmediğini söylerken, başka bir müşteri temsilcisi ürünün depoda olduğunu ancak deponun stok durumunu bildirmesinin beklendiğini ifade ediyor. Her seferinde farklı bir gerekçeyle süreç uzatılıyor fakat somut bir çözüm sunulmuyor.
Hasarlı gelen ve kargo tarafından geri gönderilen ürünlerimin E-bebek Gebze depoya teslim edildiği bilgisini almama rağmen halen yeni ürünlerim gönderilmedi. İki adet 2.3 l Stanley termosun en kısa sürede yenilerinin tarafıma gönderilmesini ve sürecin net, tutarlı bilgi verilerek sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Bu sürecin gün içinde sonuçlanmaması halinde yasal haklarımı kullanarak hem mahkemeye hem de Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.
E-bebek uygulaması üzerinden sipariş ettiğim iki adet Stanley termos, hasarlı olduğu gerekçesiyle kargo tarafından geri gönderildi ve 20 Nisan'da depoya teslim edildi. 16 Nisan'da müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek değişim talep ettim, ancak 20 Nisan'dan bu yana farklı temsilcilerden tutarsız bilgiler aldım ve yeni ürünler hâlâ gönderilmedi. Sürecin net ve tutarlı bir şekilde sonuçlanmasını istiyorum.
