Ana Sayfa
ebebek
Bebek Bezi
Fatura Sorunu Nedeniyle Ürün İadesi Yapamıyorum, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

ID:34431236

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Fatura Sorunu Nedeniyle Ürün İadesi Yapamıyorum, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Zeynep

ebebek

03 Aralık 2025 12:13

1.272

Ağustos ayında Ebebek Bostancı mağazasından Sevi Bebe bebek kundak kemer ve Babyjem pratik kanguru satın aldım. O gün mağazada kasa ve sistem değişikliği olduğu için alışverişime ait fatura tarafıma hiç gelmedi. Fatura oluşmadığı için de hiçbir Ebebek mağazasından ürün iadesi yapamadım ve süreç boyunca mağdur oldum.

Mağazaya her gidişimde iade için kasaya yönlendirildim ancak kasaların uygun olmadığı, bu nedenle iade işlemi yapılamadığı söylendi. En son yeniden iade talebinde bulunduğumda telefonuma mesajla gelen e-faturalara tek tek baktığımızda, o güne ait faturanın bana hiç gönderilmediğini fark ettik. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak fatura görüntüsünü talep ettim, talebimin Bostancı mağazasına iletildiği söylendi ancak mağazadan hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Yaklaşık 10 Eylül’den bu yana bu ürünlerin iadesi veya değişimi için uğraşıyorum. Sürekli alışveriş yaptığım bir marka olmasına rağmen, sistem kaynaklı bir sorun nedeniyle zamanında iade/değişim yapamadım. Ürünlerin ikisi de kullanılmamış, kutuları ve ambalajlarıyla sağlam şekilde duruyor.

Sistem ve fatura kaynaklı bu aksaklığın benim aleyhime olacak şekilde iade/değişim süresi engeline takılmamasını, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Ürünlerin ücretinin iadesini ya da bu ürünleri iade ederek yerine mama veya bebek bezi gibi başka ürünler alabileceğim şekilde değişim yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Cansel sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Ürünler Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleriyle Yaşanan Mağduriyet

Cansel

ebebek

06 Ekim 2025 16:53

335

15 Eylül’de ebebek.com üzerinden bebek maması, pirinç unu, bebek deterjanı ve bebek bezi siparişi verdim. Siparişim iki paket halinde kargolandı. Bebek bezi sorunsuz şekilde adresime ulaştı, ancak diğer ürünler kargoda hasar gördüğü için iade edilmişti. Bunun üzerine ürünlerin tekrar tedarik edilmes...

Hasarlı Ürünler Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleriyle Yaşanan Mağduriyet

hasarli-urunler-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleriyle-yasanan-magduriyet-6.jpg

hasarli-urunler-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleriyle-yasanan-magduriyet-3.jpg

Tamer sonuçtan hiç memnun değil

Faturam Ve İade Koşullarına Rağmen Ürünüm İade Alınmıyor!

Tamer

ebebek

31 Ağustos 2025 19:53

307

31 Ağustos’ta 23 Nisan E-Bebek mağazasından satın aldığım bebek güvenlik kapısını iade etmek istedim. Ürünü 24 Ağustos’ta almıştım ve alırken özellikle “Kapı uymazsa iade alır mısınız? ” diye sormuştum, olumlu yanıt verilmişti. Ancak iade işlemi için mağazaya gittiğimde, kasaların değiştiğini ve ürü...

1 Destek

Hediye Ürün Değişiminde Mağduriyet Ve Kişisel Veri İhlali

Fatma

ebebek

02 Aralık 2025 15:31

562

E-Bebek’ten hediye olarak gelen Yenidoğan hastane çıkışı takımıyla ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Ürün bana hediye olarak geldi ve fiş ya da fatura doğal olarak bende yoktu. Bu nedenle hediye alan kişinin telefon numarası üzerinden mağazada kontrol sağlandı. 7 Kasım 2025 tarihinde...

Ebebek Mağazasında İade İşlemi Sürekli Ertelendi Ve Çözüm Sunulmadı

Harun

ebebek

24 Ağustos 2025 03:22

885

11 Ağustos’ta Aydın Forum Aydın karşısındaki Ebebek şubesinden aldığım mama, emzirme önlüğü, battaniye, emzik ve biberon ürünlerini, aynı gün mağaza müdürü ve çalışanlarının saygısız tutumları nedeniyle iade etmek istedim. Ancak kasa sisteminin değişeceği gerekçesiyle iade işlemi ertelendi. 19 Ağust...

Kutusu Olmayan Ürünün İadesinde Sorun Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

Gamze

ebebek

17 Haziran 2025 11:30

1.023

Ebebek’ten Baby Me kanguru aldım fakat kutusu olmadığı için iade alınmadı. Hiç kullanılmamış bir ürün hediye olarak geldi ve doğum sürecinde kutusu atılmıştı. Geri vermek istediğimde, 'Kutusu olmadan almıyoruz' denildi. Bursa Özlüce mağaza müdürünün yaklaşımı ilgisizdi ve müşteri hizmetlerini aylard...