Kutusu Olmayan Ürünün İadesinde Sorun Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

Ebebek’ten Baby Me kanguru aldım fakat kutusu olmadığı için iade alınmadı. Hiç kullanılmamış bir ürün hediye olarak geldi ve doğum sürecinde kutusu atılmıştı. Geri vermek istediğimde, 'Kutusu olmadan almıyoruz' denildi. Bursa Özlüce mağaza müdürünün yaklaşımı ilgisizdi ve müşteri hizmetlerini aylardır arayıp şikayet dilekçesi doldurmama rağmen geri dönüş yapılmadı. 6 yıldır Ebebek ve Baby Me ürünleriyle çocuğumu büyüttüm. Şimdi sekiz aylık bebeğimde bu sorunu yaşayınca ve geri dönüş yapılmayınca Ebebek benim için bitmiştir. Baby Me, Ebebek’in kendi ürünü; kutusu yoksa kendi üretip geri alabilir. Büyük bir firma bunu yapamıyor ve müşterisini mağdur ediyorsa, kendi kaybeder.