Eksik Zıbın Seti Ve Geciken Teslimat Nedeniyle İade Talebi

6 Şubat 2026 tarihinde Trendyol üzerinden e-bebek mağazasından iki adet ürün (battaniye ve zıbın seti) sipariş ettim. Siparişim 10204292999 numarasıyla oluşturuldu ve 17 Şubat 2026 tarihinde teslim edildi. Ürünleri hediye olarak aldığım için paketi direkt olarak hediye edeceğim kişiye verdim. Ancak kendisi teşekkür etmek için aradığında, zıbın setinin pakette hiç olmadığını öğrendim.

Trendyol sisteminde sipariş “tam teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ürün eksik gönderilmiştir. Konuyu Trendyol müşteri hizmetleri ve satıcıyla görüştüğümde, önce eksik ürünün tedarik edilemeyeceği söylendi, ardından siparişin parçalı teslimat olduğu ve kalan ürünün 1–5 iş günü içinde kargolanacağı belirtildi. Ben ise ürünün hediye amaçlı alındığını, zaten geç teslim edildiğini ve bu aşamadan sonra artık ürünü istemediğimi özellikle ifade ederek ücret iadesi talep ettim.

Tüm bu açıklamama rağmen tarafıma tekrar gönderim yapılacağı söylendi, süreç net ve tutarlı şekilde yönetilmedi ve mağduriyetim giderilmedi. Hediye amaçlı aldığım bu siparişte hem geç teslimat hem eksik ürün gönderimi hem de yetersiz bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve eksik ürün için ücret iademin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.