Eksik Bebek Bezi Gönderimiyle Mağduriyetim Ve İade Talebim

Ebebek mobil uygulaması üzerinden bayram öncesi verdiğim siparişte 80’li 5 paket, yani toplamda 400 adet Molfix bebek bezi satın aldım ve bu ürünler için 2.159 TL ödeme yaptım. Ancak kargom bugün elime ulaştığında, siparişimde olması gereken 5 paket yerine sadece 80’li 2 paket, yani 160 adet bebek bezi gönderildiğini gördüm. Bu kadar büyük bir farkın “gözden kaçma” ile açıklanması mümkün değil, resmen eksik ürün göndererek insanları mağdur ediyorlar.

Sipariş numaram 5836****73’tür. Durumu fark eder etmez Ebebek ile iletişime geçtim, sadece talep oluşturduklarını söylemekle yetindiler, bunun dışında hiçbir çözüm sunulmadı. Bu ciddiyetsiz yaklaşımı ve müşteriyi bu kadar açık bir şekilde mağdur etmelerini kabul etmiyorum.

Ödediğim tutara karşılık aldığım ürünler tam olarak gönderilmediği için, eksik olan 3 paketin derhal tarafıma gönderilmesini istiyorum. Eğer bu sağlanmayacaksa, ödediğim 2.159 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum. Bu şekilde eksik ürün gönderimi yapıp müşteriyi oyalayan bu tavrın bir an önce düzeltilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini bekliyorum.