Molfix Premium Bebek Bezleri 43 Gün Teslim Edilmedi, İade İşlemi Yapılmadı

07.02.2026 tarihinde Ebebek mobil uygulaması üzerinden 5834****73 numaralı sipariş ile toplu bir alışveriş yaptım ve bu sipariş kapsamında 2 adet Molfix Premium 4 numara bebek bezi de ayrı kargo ile gönderileceği belirtilerek işlem gerçekleştirildi. Toplamda 4.315 TL ödeme yaptım. Buna rağmen bugün, 22.03.2026 tarihi itibarıyla, yani siparişi vereli 43 gün olmuş olmasına rağmen bebek bezleri hala tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte 10’dan fazla kez müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her defasında ya kargoda olduğu ya da ürün gelirse iade edebileceğim söylendi, somut bir çözüm sunulmadı. Ürünün bana ulaşması için tanınan 30 günlük yasal süre dolduğu için iade talebinde bulundum, ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir iade işlemi gerçekleştirilmedi ve yalnızca talebimin üst merciye aktarılacağı söylenip oyalandım. Bugüne kadar da hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Bir ebeveyn için zamanın ne kadar kıymetli olduğu ortadayken, Ebebek ebeveyn Sadakat Merkezi çalışanlarının bu hassasiyetin farkında olmadığını üzülerek görüyorum. Bu nedenle firmayı kesinlikle önermiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, toplu siparişim kapsamında gönderilmeyen bebek bezleriyle ilgili olarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma uygun çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi durumda, haklarımı aramak için yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.