Ebebek'ten Siparişin Kargoya Verilmemesi Ve Hediyenin Anlamını Yitirmesi

09.02.2026 tarihinde Ebebek’in resmi internet sitesinden Sense Glow Pro Bebek Telsizi siparişi verdim. Aradan bir hafta geçmesine rağmen ürün kargoya bile verilmedi. 16.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, Şubat ayı kampanyası nedeniyle siparişlerin kargoya verilme süresinde aksama olduğu, ürünün 8 iş günü içinde kargoya teslim edileceği söylenerek talep oluşturuldu ancak bu tarihe kadar hiçbir işlem yapılmadı.

Sipariş verdiğim gün internet sitesinde kargo teslim süresiyle ilgili herhangi bir bilgi yer almıyordu. 20.02.2026 tarihinde ürün sayfasına tekrar baktığımda ise 6 iş günü içerisinde kargoya verileceği yazdığını gördüm. Bugün 20.02.2026 ve sipariş tarihimden bu yana tam 10 iş günü geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Tekrar aradığımda da sadece yeniden talep oluşturulduğu söylendi, somut bir çözüm sunulmadı.

Sipariş numaram 5835****54’tür. Bir yakınıma özel bir gün için hediye olarak aldığım bu ürün, teslimat gecikmesi nedeniyle artık anlamını yitirdi. Bu kadar kurumsal bir firmadan, verilen sürelerin tutulmasını, süreç hakkında şeffaf ve net bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.