4 İş Günü Sözünün İhlali Ve Kargo Gecikmesi

8 Şubat’ta Ebebek’in resmi internet sitesinden Bugaboo Butterfly bebek arabası ve Gourmet mama sandalyesi siparişi verdim. Sipariş oluşturduğum gün ürünlerin sayfasında “4 iş günü içerisinde kargoda” ibaresi yer almasına rağmen, aradan 8 gün geçmesine karşın 5835****41 numaralı siparişim halen kargoya verilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini her aradığımda “yoğunluk var, en kısa zamanda kargoya verilecektir” şeklinde aynı cevabı aldım, ancak somut hiçbir adım atılmadı. Sipariş ettiğim ürünler basit birer oyuncak değil, bebeğim için gerekli temel ihtiyaç ürünleridir. Tamamen bebek üzerine kurulu bir firmanın bu kadar gecikmesi ve bu durum karşısında çözüm odaklı davranmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Siparişlerimin acilen kargoya verilmesini ve yaşanan bu gecikme nedeniyle tarafıma açıklama yapılarak özür dilenmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli resmi mercilere, CİMER de dahil olmak üzere, şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.