Ebebek'ten Siparişimin Kargo Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

28 Şubat 2026 tarihinde Ebebek online alışveriş sitesinden 2 adet vib pratik baston bebek arabası sipariş ettim. Sipariş numaram 5835****26, toplamda 3.500 TL ödeme yaptım. Sipariş verirken ürünlerin en geç 05.03.2026 tarihinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, bugün 17 Mart olmasına karşın sistemde hâlâ “siparişiniz hazırlanıyor” yazıyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

Yaklaşık iki haftadır müşteri hizmetlerini defalarca arıyorum. Her görüşmede sadece “aciliyet bildirdik, dönüş sağlanacak, en kısa sürede kargolanacaktır” şeklinde standart bir cevap veriliyor, fakat ne arayan var ne de olumlu bir gelişme yaşanıyor. Ne ürünlerim gönderiliyor ne de net bir bilgi paylaşıluyor, bu kadar gecikme ve ilgisizlik kabul edilebilir değil.

Ödediğim ücret karşılığında sipariş etmiş olduğum bebek arabalarının derhal kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini, eğer bu mümkün değilse de hiç oyalanmadan bilgilendirme yapılıp ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.