E-bebek Online Siparişimde Kargo Gecikmesi Ve Çözüm Bulunamaması

21 Şubat 2026 tarihinde E-bebek online mağazadan 5835****78 numaralı siparişimle 6.479,35 TL tutarında kredi kartı ile bebek arabası satın aldım. Aradan 15 günü aşkın süre geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürünüm hiçbir şekilde kargoya verilmedi.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde Şubat ayı kampanyalarından dolayı yoğunluk yaşandığı, bu nedenle gecikme olduğu, depo ve yetkililerle görüşülerek sürecin hızlandırılacağı söylendi. Ancak bu sözlere rağmen siparişimle ilgili en küçük bir ilerleme sağlanmadı, herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da net bir teslimat tarihi de verilmedi.

Online siparişlerde gecikme yaşandığını daha önce duymuştum fakat bu kadar uzun ve çözümsüz bir süreçle karşılaşmayı hiç beklemiyordum. Ankara Yenimahalle Batıkent adresine vermiş olduğum bu siparişimin artık daha fazla mağduriyet yaşamadan acilen kargoya verilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle, sorun devam ederse E-bebek’ten bir daha online alışveriş yapmayı düşünmüyor ve çevreme de önermeyeceğimi belirtmek istiyorum.