E‑Bebek’te İptal Edilen Ürün İadesi Gecikiyor Ve Açıklama Bekleniyor

27.02.2026 tarihinde E-bebek internet sitesi üzerinden bebek banyo küveti ve banyo filesi satın aldım. Bu alışverişe ait sipariş numaram 5834****76’dır. Siparişi oluşturduktan yaklaşık 20 dakika sonra ürünleri iptal ettim ve bana ödemenin 1–5 iş günü içinde hesabıma iade edileceği söylendi. Toplamda 4.046,12 TL ödeme yaptım, bu siparişte iptal ettiğim ürünün tutarı 1.448,99 TL olduğu için bu miktarın tarafıma iade edilmesi gerekmektedir. Ancak 06.03.2026 tarihine kadar bu tutar hesabıma yatırılmadı.

27 Şubat’tan bu yana düzenli olarak müşteri hizmetlerini aramama ve sayısız talep bırakmama rağmen her seferinde konuyu baştan anlatmak zorunda kaldım. Görüşmelerde bazen iptali göremediklerini, bazen iade faturası kesilmediğini, ardından da anlık iptal olduğu için zaten iade faturası kesilmeyeceğini, gecikmenin malı işler departmanından kaynaklandığını söylediler. Fakat tüm bu süreçte somut hiçbir çözüm sunulmadı, neden iade edilmediğiyle ilgili net bir açıklama yapılmadı ve yalnızca “talep oluşturduk” cevabını almaktan öteye gidilemedi. Tarafıma bugüne kadar bilgilendirme amaçlı tek bir geri dönüş dahi yapılmadı.

E-bebek’in 1.448,99 TL tutarındaki iademi ivedi olarak hesabıma yatırmasını ve bu kadar gecikmeye rağmen neden hiçbir bilgilendirme yapılmadığı konusunda tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.