İptal Edilen Siparişin İadesi Aylarca Bekletildi Ve Güven Sarsıldı

03.02.2026 tarihinde e-bebek internet sitesinden mama sandalyesi ve hışırtılı kitap siparişi verdim, aynı gün içinde de siparişi iptal ettim. Sipariş ekranında ürünler “iptal edildi” olarak görünmesine rağmen, neredeyse bir ay geçmesine karşın 4 bin küsur liralık ücret iadem yapılmadı. Bugün tesadüfen fark edip müşteri hizmetlerine ulaştığımda, zor da olsa temsilciye bağlandım ve bana ürünlerin “teslim edildi” olarak göründüğünü, bu yüzden talep açacağını söyledi. Fark etmesem bu tutar e-bebek’te kalmış olacaktı.

Bunun öncesinde de e-bebek’ten hem mağazadan hem internet sitesinden defalarca alışveriş yapmış biri olarak böyle bir güvensizlik yaşayacağımı hiç tahmin etmezdim. Daha önce de bir kargom çok kötü, dökülmüş şekilde gelmişti. Müşteri temsilcisini aradığımda, sesli yanıt sistemiyle “kapatın, sıranız gelince arayacağız” dendi fakat iki hafta geçmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı. WhatsApp hattından da defalarca yazmama rağmen yine dönüş alamadım.

Tüm bu yaşananlar sebebiyle e-bebek’e olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. 5834****14 numaralı siparişime ait 4 bin küsur liralık tutarın, iptali 03.02.2026 tarihinde yapılmış olmasına rağmen hâlâ tarafıma iade edilmemiş olmasını kabul etmiyorum. Ücret iademin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve sistemlerindeki bu hatanın incelenip benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.