Ebebek'te Beden Değişimi Talebinin Uzun Süre Beklemesi Ve Açıklama Eksikliği

Ebebek mobil uygulaması üzerinden aldığım gömleği beden uymadığı için değişime gönderdim. Ürünü 6 Ocak’ta kargoya verdim, sipariş numaram 5833****54. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen değişim süreciyle ilgili hâlâ net bir bilgi alamadım.

Son 3 gündür müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde ürünün “yolda” olduğu söyleniyor ancak kargo takibine baktığımda böyle bir hareket görünmüyor. Ne ürün elime ulaşıyor ne de değişim süreciyle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapılıyor. Bu kadar uzun sürmesi ve sürecin bu kadar belirsiz olması bana hiç normal gelmiyor.

Ben sadece beden değişimi yapılıp ürünün bir an önce bana gönderilmesini istiyorum. Değişim işleminin acilen sonuçlandırılmasını ve tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.