Aras Turizm’in Tekrarlanan Gecikmeler Ve Bilet İptali Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

26 Temmuz tarihinde Ankara’dan İzmir’e saat 04.00 için Aras Turizm’den bilet aldım. Seferim önce ileri bir saate ertelendi, ardından bir kez daha ertelendi ve en sonunda telefonla aranarak “hemen çıkmanız gerekiyor” denildikten sonra biletim iptal edildi. Bu süreçte net ve tutarlı hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için ciddi anlamda mağdur edildik ve planlarımız altüst oldu.

Yaşanan gecikmeler ve iptal nedeniyle İzmir’e 2–3 saat daha geç gitmek zorunda kaldık. Hem zamanımız kayboldu hem de bu süreçte strese girdik. Ücret iadesi uygulama üzerinden yapılmış olsa da kaybettiğimiz zamanın ve yaşadığımız mağduriyetin telafisi mümkün olmadı.

Aras Turizm’in bu süreçle ilgili olarak resmi bir özür dilemesini, yaşattığı mağduriyeti kabul etmesini ve benzer durumlarda yolcuların bu şekilde zor durumda bırakılmaması için gerekli önlemleri almasını bekliyorum.