Yalova Armutlu Helvacı Ali Şubesinde Helva Karışım Talebim Reddedildi

23 Temmuz ve 26 Temmuz tarihlerinde akşam 20.00–21.00 saatleri arasında Yalova Armutlu ’daki Helvacı Ali şubesine kardeşimle birlikte canımız çektiği için helva almaya gittik. Küçük boy dondurmalı helva istedim ve lotuslu ile dubaili helvanın karıştırılmasını rica ettim. İki ürün de tezgahta mevcut olmasına rağmen, kendini işletme sahibi olarak tanıtan 40–45 yaşlarında kapalı bir kadın, bu şekilde veremeyeceğini söyleyip arkasını dönerek gitti.

Ben durumu şaka sandığım için önce gülüp tekrar seslendim, bu kez genç bir erkek çalışan geldi. Görselde duran çikolatalı ve dubaili helvanın çikolatasını değiştirip, sadece lotus ve dubaili olacak şekilde istediğimi söyledim, o da bunu yapamayacağını söyledi. Nedenini sorduğumda hiçbir açıklama yapmadan sorularımı yanıtsız bırakıp uzaklaştı. Sonuç olarak önümde duran ve hazır bulunan ürünlerden, sadece karışımını istediğim halde alamadım ve mecburen 1 adet dubaili, 1 adet lotuslu ayrı ayrı almak zorunda kaldım.

Müşteriyle iletişim, üslup ve memnuniyet açısından bu yaklaşımı hiç doğru bulmuyorum. En azından neden yapılamadığının nazikçe açıklanmasını ve yaşattıkları bu olumsuz deneyim için tarafıma bir özür dilenmesini bekliyorum.