Ebebek Talimatlara Uygun Yıkamaya Rağmen Çekilen Uyku Tulumu Ve 41 Gün Süren Cevapsızlık

19.11.2025 tarihinde Kayseri’deki Ebebek mağazasından, sistem fatura numarası 13020023011500023934 olan, 25khlbkuyk001006 kodlu Hello Baby Purple 5 yaş uyku tulumu satın aldık. Ürünü üzerinde yer alan yıkama talimatına birebir uyarak, kurutma makinesine atılmamasına özellikle dikkat ederek yıkamamıza rağmen uyku tulumu ciddi şekilde çekti ve kullanılmaz hale geldi.

Yaşadığımız sorun üzerine 07.12.2025 tarihinde Ebebek üzerinden ürünün incelenmesini talep ettik. Ancak mağaza, ürünü almadan sadece fotoğrafların mail ile iletileceğini söyledi ve ürün bizzat incelenmeden yalnızca fotoğraflarla sürecin yürütüleceği belirtildi. Buna rağmen üzerinden 41 gün geçmesine karşın tarafımıza hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Hem ürünün talimatlara uygun kullanımına rağmen çekmesi hem de Ebebek tarafından uzun süre hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve uyku tulumunun ücret iadesinin gerçekleştirilmesini ve sürecin gecikmeden, yazılı ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.