EBebek Kargonun Kayıp Olması Ve Hamile Müşterinin Mağduriyeti

20.02.2026 tarihinde E-bebek firmasından yaptığım alışverişin PTT Kargo ile gönderilen paketi kayboldu. Gönderimin takip numarası 2753362210331. Kargomun durumunu öğrenmek için ben arayana kadar bana herhangi bir bilgi verilmedi, ben aradığımda kargonun kayıp olduğu söylendi.

8 aylık hamileyim ve buna rağmen bana PTT merkez şubeye gitmem gerektiği söyleniyor. Yakınımda PTT yok, fiziksel durumum da ortada olmasına rağmen kendi hatalarının sorumluluğunu müşteriye yüklüyorlar. Ne arayan var ne de kaybolan kargomla ilgili bana bilgilendirme yapan.

Kaybolan gönderimle ilgili olarak ücret iadesinin hiçbir yere gitmek zorunda kalmadan doğrudan hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Kayıp kargo sürecinin benim üzerimden değil, PTT Kargo tarafından takip edilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.