Ebebek Hediye Çekleri Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Ebebek’in “2.000 TL alışverişe 400 TL hediye çeki” kampanyasından iki kez faydalandım. İki ayrı seferde, her birinde 2.000 TL olmak üzere toplamda 4.000 TL’lik alışveriş yaptım, dolayısıyla hesabıma toplam 800 TL’lik hediye çeki tanımlanması gerekiyordu.

Alışverişlerimi yaklaşık 15 gün önce Ankara’daki Ebebek mağazasından, sistemde kayıtlı telefon numaram üzerinden üyelikle yaptım. Kasadaki görevli, hediye çeklerimin hesabıma tanımlanacağını söyledi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hesabımda hiçbir hediye çeki görünmüyor.

Durumu öğrenmek için Ebebek müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “gecikme olur” şeklinde geçiştiren cevaplar aldım ve somut hiçbir işlem yapılmadı. Hediye çeklerim hâlâ tanımlanmadı ve böyle giderse süre dolduğunda bu kez de “süresi geçti” denilerek hakkımın tamamen yok sayılmasından endişe ediyorum. Geçmiş alışverişlerim ve çağrı kayıtlarım incelendiğinde kampanya şartlarını yerine getirdiğim açıkça görülecektir.

Kampanya kapsamında hak ettiğim toplam 800 TL’lik hediye çekimin, gecikmeye ve oyalamaya mahal vermeden derhal hesabıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.