Ebebek Hediye Çeklerinin 8 Aylık Kullanılamaması Ve Sistem Hatası

24.05.2025 tarihinde arkadaşımız bize toplamda 3.000 TL değerinde 2 adet Ebebek hediye çeki hediye etti. Bu hediye çeklerini aldığımız günden beri ne online kanalda ne de mağazada kullanamadık. Online alışverişte hata olduğunu düşünerek bu kez Antalya Havaalanı yolu üzerindeki Ebebek mağazasında denedik, ancak orada da sistem hata verdi ve işlem gerçekleşmedi.

Mağazadaki çalışanlara durumu anlattığımızda, sistemde değişiklik yaptıklarını, kartlarımızın eski sistemde kaldığını ve çözüm bulunduğunda kullanabileceğimizi söylediler. O günden bu yana neredeyse 8 ay geçti. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, hediye çeklerinin fatura numarası dahil olmak üzere benden istenen tüm bilgileri paylaştım, hatta yıl bile geçti ama her seferinde sadece “en kısa zamanda çözülecek” denilerek oyalandım. Buna rağmen sorunum çözülmedi ve tamamen kendi sistemsel hatalarına rağmen hediye çeklerimi 8 aydır kullanamıyorum.

En son bugün Ebebek uygulaması üzerinden tekrar deneme yaptım, sistemde hediye çekiniz eklendi şeklinde bir ifade görünmesine rağmen çekler uygulamada görünmüyor. Aynı gün saat 13:57’de müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüğümde, daha önce açılan talebime hâlâ bir sonuç gelmediği söylendi.

Ben bu çeklerin bana Mayıs ayında hediye edildiğini, üzerinden yıl atladığını ve o tarihte 3.000 TL ile alabileceklerimi bugün aynı şekilde alamayacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Zaman geçtikçe paramın alım gücü düşüyor ve bu durum benim hiçbir hatam olmamasına rağmen yaşanıyor. Hediye çeklerimi bir an önce sorunsuz şekilde kullanabilmeyi ve gecikme nedeniyle oluşan maddi kaybımın da tarafıma telafi edilmesini talep ediyorum.