Ebebek Hediye Çeklerinin 8 Aylık Kullanılamaması Ve Sistem Hatası

Gülsüm

ebebek

06 Ocak 21:27

766

24.05.2025 tarihinde arkadaşımız bize toplamda 3.000 TL değerinde 2 adet Ebebek hediye çeki hediye etti. Bu hediye çeklerini aldığımız günden beri ne online kanalda ne de mağazada kullanamadık. Online alışverişte hata olduğunu düşünerek bu kez Antalya Havaalanı yolu üzerindeki Ebebek mağazasında denedik, ancak orada da sistem hata verdi ve işlem gerçekleşmedi.

Mağazadaki çalışanlara durumu anlattığımızda, sistemde değişiklik yaptıklarını, kartlarımızın eski sistemde kaldığını ve çözüm bulunduğunda kullanabileceğimizi söylediler. O günden bu yana neredeyse 8 ay geçti. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, hediye çeklerinin fatura numarası dahil olmak üzere benden istenen tüm bilgileri paylaştım, hatta yıl bile geçti ama her seferinde sadece “en kısa zamanda çözülecek” denilerek oyalandım. Buna rağmen sorunum çözülmedi ve tamamen kendi sistemsel hatalarına rağmen hediye çeklerimi 8 aydır kullanamıyorum.

En son bugün Ebebek uygulaması üzerinden tekrar deneme yaptım, sistemde hediye çekiniz eklendi şeklinde bir ifade görünmesine rağmen çekler uygulamada görünmüyor. Aynı gün saat 13:57’de müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüğümde, daha önce açılan talebime hâlâ bir sonuç gelmediği söylendi.

Ben bu çeklerin bana Mayıs ayında hediye edildiğini, üzerinden yıl atladığını ve o tarihte 3.000 TL ile alabileceklerimi bugün aynı şekilde alamayacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Zaman geçtikçe paramın alım gücü düşüyor ve bu durum benim hiçbir hatam olmamasına rağmen yaşanıyor. Hediye çeklerimi bir an önce sorunsuz şekilde kullanabilmeyi ve gecikme nedeniyle oluşan maddi kaybımın da tarafıma telafi edilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Ayse

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Rojin sonuçtan hiç memnun değil

Hediye Çekimi Kullanamıyorum, Mağduriyetim Giderilmiyor

Rojin

ebebek

12 Eylül 2025 13:40

966

Arkadaşım tarafından Ebebek’ten hediye olarak alınan 1500 TL’lik hediye çekimi, 28 Ağustos 2024’ten bu yana Forum Bornova ve Ege Perla mağazalarında defalarca kullanmaya çalıştım. İlk denememde kasada kartım yanlışlıkla iptal edildi ve bu konuda tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Defalarca araya...

hediye-cekimi-kullanamiyorum-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

3 Destek

Ebebek Hediye Çeki Kullanılamadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Pelin

ebebek

17 Ağustos 2025 19:35

1.329

Mayıs ayında Ebebek’ten 1000 TL tutarında hediye çeki aldım ve numarama tanımlandı. 17 Ağustos 2025 tarihinde arkadaşım, Kocaeli’deki Ebebek mağazasında bu çeki kullanmak istedi ancak numaramı girmelerine rağmen çek kullanılamadı. Arkadaşım beni arayarak “Sen mi aldın, numarana tanımlı çıkmıyor” diy...

3 Destek

Nurcan sonuçtan hiç memnun değil

Ebebek Hediye Çeklerimi Haftalardır Kullanamıyorum, Mağduriyetim Giderilmiyor

Nurcan

ebebek

28 Ağustos 2025 15:50

708

Ebebek uygulaması üzerinden sahip olduğum iki adet hediye çekini (GC0003ACRK517F572 ve GC00038XGTG220777) yaklaşık bir aydır kullanamıyorum. İlk olarak birkaç hafta önce çekler uygulamada görünmüyordu. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde Türkiye genelinde böyle bir problem olduğunu ve birkaç gün için...

2 Destek

Batuhan sonuçtan hiç memnun değil

Ebebek Hediye Çeki Mağduriyeti Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri

Batuhan

ebebek

17 Eylül 2025 15:48

1.317

Tarafıma hediye olarak 02.09.2025 tarihli bir hediye çeki geldi. 06.09.2025 tarihinde Tema World Ebebek şubesine gidip çeki kullanmak istedim, ancak mağazadaki personellerin ilgisizliği sonucunda müşteri hizmetlerine yönlendirildim. Mağazadan çıkıp müşteri hizmetlerini aradım. Çeki mobil uygulama üz...