İzmitte Çocuk Ve Valiz Bırakılması İçin Metro Turizm Şikayeti

26 Haziran 2026 tarihinde saat 21.45 seferi için İstanbul Samandıra’dan Zonguldak’a, torunumla birlikte Metro Turizm’den bilet aldım. İzmit Kocaeli durağına geldiğimizde otobüs bizi ve torunumu almadan yoluna devam etmiş. Küçük bir çocukla gece vakti durakta ortada kaldık.

Durumu hem şoföre hem Metro yetkililerine bildirdiğimde, “Yapabileceğimiz bir şey yok, başka firmadan bilet alın” denildi ve hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Mecburen mağdur şekilde başka bir firmadan tekrar bilet almak zorunda kaldım. Bu süreçte valizlerim de Metro’da kaldı.

Zonguldak’ta Metro yazıhanesine gittiğimde valizlerimin olmadığı söylendi. Daha sonra tekrar gittiğimde ise eşyalarımın dışarıya bırakıldığını gördüm. Hem yolcu olarak alınmamak hem küçük bir çocukla yolda kalmak hem de valizlerin sahipsiz şekilde dışarıya bırakılması kabul edilemez bir sorumsuzluk ve ihmaldir.

Metro Turizm’den, kullanamadığım bilet ücretimin ve mecburen aldığım yeni bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini, ayrıca eşyalarımın bu şekilde sahipsiz bırakılması ve yaşadığım mağduriyet için gerekli incelemenin yapılıp sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.