Ebebek Hediye Çeki Kullanılamıyor Ve Acil Çözüm Talep Ediliyor

Ebebek’ten aldığım 2.600 TL tutarında, 23.04.2026 son kullanma tarihli hediye çekimi ne mağazada ne de internet sitesinde bir türlü kullanamıyorum. Sistem sürekli olarak hediye çekini reddediyor ve 18.04.2024 tarihinden bu yana yaklaşık 20-30 kez denememe rağmen sonuç alamadım.

Bu süreçte konu ile ilgili yaklaşık 10 kez müşteri hizmetleriyle ve mağaza tarafıyla görüştüm. Her seferinde sorunun çözüleceği, dönüş yapılacağı ya da gerekli işlemlerin yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar hiçbir somut çözüm sunulmadı ve hediye çekimi hâlâ kullanamıyorum. Gönderdikleri SMS'e görüntüleri de iletmeme rağmen hiçbir dönüş alamadım.

Kendi hatam olmayan bir durum nedeniyle, geçerlilik tarihi devam eden ve yüksek tutarlı hediye çekimi kullanamamak mağduriyet yaratmaktadır. Hediye çekimin derhal aktif edilmesini ya da en az aynı tutarda yeni bir hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.