to read complaints and reviews, or file yours. 
Ebebek’ten biri 10.000 TL, diğeri 1.000 TL değerinde olmak üzere iki adet hediye çeki aldım. 10.000 TL’lik çekten yalnızca bir kez, internet sitesinde yaklaşık 2.600 TL tutarında alışveriş yapabildim. Kalan bakiyeyi ise hiçbir şekilde kullanamıyorum. Her iki çek de aynı anda pasif hale geldi.
Bu sorunu çözmek için günlerce ve defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Genellikle bir sorun olmadığı ve çekleri kullanabileceğim söylendi. Daha sonra bana bir link gönderilerek şikayet kaydı oluşturmam istendi. İki gün boyunca defalarca aramamın ardından Ebebek tarafından arandım ve mağazadan alışveriş yapabileceğim, internet sitesinden ise alışveriş yapamayacağım söylendi. Çeklerin bu şekilde yüklendiği iddia edildi, ancak böyle bir fark olmadığını biliyorum. Defalarca yanıltıcı ve gerçek dışı bahanelerle karşılaştım.
Mağazadan alışveriş yapabileceğim ısrarla belirtildiği için Marmara Forum’daki Ebebek mağazasına gittim. Oradaki görevli ise yeni bir sisteme geçildiğini, güncelleme nedeniyle hediye çeklerinin hem mağazada hem de internet sitesinde kullanılamadığını, sistemde çeklerin “pasif” göründüğünü belirtti. Müşteri hizmetlerinin verdiği her bilgi yanlış çıktı. Çekleri nakide çeviremiyorlar, yeni çek veremiyorlar; sadece kredi kartı ya da nakit alışveriş yapılabileceği söyleniyor.
10.000 TL’lik çekimi kendim satın aldım, 1.000 TL’lik çek ise hediye olarak geldi. Çeklerin geçerlilik süresi 2027 yılına kadar devam ediyor. Şu anda yaklaşık 8.400 TL’lik bakiyemi hiçbir şekilde kullanamıyorum ve mağdur edildim. Sorunumun acilen çözülmesini, hediye çeklerimin tekrar aktif edilerek kullanıma açılmasını istiyorum. Şikayetimle ilgili oluşturduğum kayıt kodu: CAS-354936-P7W7L6.
Ebebek uygulaması üzerinden sahip olduğum iki adet hediye çekini (GC0003ACRK517F572 ve GC00038XGTG220777) yaklaşık bir aydır kullanamıyorum. İlk olarak birkaç hafta önce çekler uygulamada görünmüyordu. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde Türkiye genelinde böyle bir problem olduğunu ve birkaç gün için...
Ebebek uygulaması üzerinden sahip olduğum iki adet hediye çekini (GC0003ACRK517F572 ve GC00038XGTG220777) yaklaşık bir aydır kullanamıyorum. İlk olarak birkaç hafta önce çekler uygulamada görünmüyordu. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde Türkiye genelinde böyle bir problem olduğunu ve birkaç gün için...
Ebebek internet sitesinden 2 Eylül’de yaptığım alışverişi, mağazada daha uygun bulduğum için aynı gün iptal ettim. 5 iş günü içerisinde iadenin yapılacağını bildiren bir mesaj geldi. 7 gün sonra yani 9 Eylül’de Ebebek çağrı merkezini aradım iadenin yapılmadığını söyledim. Bir hata olduğunu ve bankam...
Ebebek mağazasından 5 Ocak'ta 1000 TL'lik alışveriş yaptım. 1000 TL'ye 200 TL hediye çeki tanımlanacağı söylendi. 22-30 Ocak tarihleri arasında kullanabileceğim çek aktifleştirilmedi. 26 Ocak'ta alışveriş yapmayı denedim ancak çeki kabul etmedi. Sonrasında mağazadan yaparım diye bıraktım ancak mağaz...
Ebebek hediye çekimin mağazaya alışverişe gittiğimde kullanmadığım halde sıfırlandığını öğrenerek şok yaşadım. Kartımın içinde bakiye olmasına ve kullanım süresi dolmamasına rağmen. Ebebek ile iletişim kurduğumda ise konuyu önce araştıracaklarını söylediler daha sonraki günlerde geri döndüler. Benim...
Yorumlar