Ebebek Defolu Mont İçin Mağaza Değişim Reddi

Ebebek internet mağazasından hediye olarak alınan mont, elime ulaştığında zımbası kopuk, defolu bir şekilde geldi. Ürünü kargodan teslim aldığım gibi, zaman kaybetmeden İzmit Symbol AVM Ebebek mağazasına götürdüm.

Mağazada değişim talep ettiğimde, şirket politikası gereği internet mağazasından alınan ürünlerin mağazadan değişim yapılamayacağını, ürünü benim kargo ile gönderip incelemeye yollamam gerektiğini, ancak inceleme sonrasında iade talebi oluşturulabileceğini söylediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda da internetten alındığı için ürünü benim kargoya vermem gerektiği, mağazadan değişim yapılamayacağı belirtildi. Defolu ürünü bana gönderen firma olmasına rağmen sürecin ve kargoya gönderimin benim tarafımdan yapılması gerektiğini söylediler.

Ürün kargodan geldiği gibi, kullanılmadan mağazaya götürmeme rağmen, mağaza çalışanlarının “Bu ürün sabun kokuyor, yıkandı mı? ” gibi yersiz ve ima içeren sorularıyla daha da sinirlendirildim. İzmit Symbol AVM Ebebek mağaza çalışanlarının yaklaşımını ve ilgi seviyesini de oldukça vasat bulduğumu özellikle belirtmek istiyorum.

Fatura numaram 5834****52, talep numaram CAS-599202-X6Z3P9 olup, defolu gelen bu mont için 41 Burda AVM mağazasından doğrudan iade veya birebir değişim hakkı sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde bir daha Ebebek’ten alışveriş yapmayacağımı ve yaşadığım bu olumsuz deneyimi her platformda paylaşacağımı belirtmek isterim. Bu durumu herkesin okumasını ve Ebebek’ten ürün satın almadan önce bir kez daha düşünmesini istiyorum.