Ebebek 24 Saat İçinde Kemer Aksamı Bozulan Bebek Arabası Ve Değişim Reddi!

Ferda

450

01.01.2026 tarihinde Antalya The Land of Legends içindeki ebebek mağazasından Vib basic baby stroller marka bebek arabası satın aldım. Ürünü akşam saat 17.00–18.00 civarında aldım, ertesi gün yani 02.01.2026 saat 15.00–15.30 civarında kemer aksamı bozulduğu için bebek arabasını tekrar mağazaya götürdüm. Bebek arabasını normal şekilde kullanmama rağmen kemer kısmı bozuldu ve ürün daha 24 saat bile dolmadan arızalandı.

Mağazaya gittiğimde üründe ayıp olduğu çok net olmasına rağmen sadece servis seçeneğini sundular, değişim talebimi kesinlikle kabul etmediler. Yasadan doğan haklarımı hatırlattığımda bile ilgisiz ve umursamaz bir tavırla yaklaştılar. Hatta ürünü incelerken diğer sağlam taraftaki kemer aksamını da personel kendi eliyle kırdı, buna rağmen “biz bir şey yapmadık, sadece denedik” diyerek sorumluluk almadılar. Ürünün ayıplı olmasına rağmen bana “ürün kullanılmış, servis dışında bir şey yapamayız” denildi.

Ben yurt dışında yaşıyorum ve açıkça servise gönderme seçeneğini zamanım olmadığı için kabul edemeyeceğimi, ertesi sabah saat 11.00’de ülkeden ayrılacağımı belirttim. Buna rağmen mağaza yetkilisinin tavrı son derece kaba ve saygısızdı, herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Ürünü bebek için aldığım, elbette kullanmak zorunda olduğum ve buna rağmen bu kadar kısa sürede bozulmasının kabul edilemez olduğu ortadayken, sanki kusur bende ya da ürünü normal kullanmam hatalıymış gibi davranıldı.

The Land of Legends içindeki ebebek mağazasından aldığım ve 24 saat bile dolmadan kemer aksamı bozulan, üstelik mağaza personelinin müdahalesiyle diğer tarafı da kırılan bu bebek arabası için öncelikli talebim, mümkünse yarın sabah 11.00’den önce değişimin yapılmasıdır. Bu süre içinde değişim yapılamayacaksa, ayıplı ürün nedeniyle ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Yurt dışında yaşayan bir müşteri olarak, zamanım kısıtlı olmasına rağmen ayıplı bir ürünle ve kaba bir tutumla mağdur edilmek istemiyorum; mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.