E-Bebek’ten Sipariş Edilen Bebek Bisikleti Zamanında Kargoya Verilmedi

E-bebek’ten online olarak 11 Şubat’ta bir bebek bisikleti siparişi verdim. Sipariş ekranında ürünün en geç 20 Şubat’ta kargoya teslim edileceği yazıyordu. Bebeğimin doğum günü için özellikle bu tarihlere güvenerek alışveriş yaptım ancak bugün itibarıyla ürün hâlâ kargoya verilmedi.

Sipariş numaram 5834****99, ürün için 5.040 TL ödeme yaptım. 20 Şubat’ta kargoya teslim edilmesi gerekirken o günden bu yana hâlâ “kargoya verilmedi” olarak görünmekte. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “firmaya ilettik, bekliyoruz” şeklinde bir cevap aldım, somut bir çözüm sunulmadı ya da net bir tarih verilmedi.

Bebeğimin doğum günü için aldığım bu ürünün zamanında gönderilmemesi ve her aradığımda yalnızca oyalayıcı cevaplar almam nedeniyle mağdur oldum. Ürünümün daha fazla gecikmeden, acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve sürecin hakkında net, bilgilendirici geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.