E-Bebek'te İade Sürecindeki Bir Yıllık Sessizlik Ve Geri Ödeme İhmali

2024 yılında E-bebek’in internet sitesinden süt sağım pompası satın aldım. Ürünü 22.06.2024 tarihinde aldım ve yaklaşık bir hafta içinde beğenmediğim için iade etmek üzere kargoya verdim. Sipariş numaram 5819****31, iade kodum ise JET10137089’dur.

İade sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün depolarına ulaşmadığını söylediler. Bunun üzerine kargo firmasını aradım, ürünün E-bebek’e teslim edildiğini belirttiler ve bana takip numarası verdiler. Ben de tekrar E-bebek müşteri hizmetlerini arayıp bu durumu bildirdim, bana dönüş yapılacağı söylendi ancak kimse geri dönmedi.

Aradan yaklaşık bir yıl geçmesine rağmen E-bebek tarafından aranmayınca tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve bu kez de üzerinden bir yıl geçtiği için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Sonuç olarak ne ürünüm var ne de ödediğim ücret iade edildi ve bu süreçte tamamen mağdur edildim.

Bu kadar büyük ve bilinen bir markanın, tüm belgeler ortadayken bir yıl boyunca dönüş yapmamasını ve sonunda da süre bahanesiyle sorumluluk almamasını kabul etmiyorum. Süt sağım pompası için ödediğim ürün bedelimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.