to read complaints and reviews, or file yours.E-Bebek Tek Gün Kargo Sözü Aşılmadı Ve Sipariş Gecikti
ebebek üzerinden verdiğim sipariş Bir Günde Kargo ile gönderilmesine rağmen yaşadığım gecikme sebebiyle mağdur oldum. Siparişimi 08.03.2026 tarihinde teslim edilecek şekilde oluşturdum ancak aradan günler geçmesine rağmen kargom hâlâ dağıtıma çıkmadı ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.
Kargomun durumu ile ilgili bilgi almak için Bir Günde Kargo ile defalarca görüşmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde ulaşamıyor, cevap alamıyorum. Bunun üzerine ebebek ile iletişime geçtiğimde talep açtılar ve beklemem söylendi. Daha sonra “en kısa sürede teslim edilecek” şeklinde bir mesaj aldım ancak üzerinden yaklaşık 4 gün geçmesine rağmen hâlâ somut bir sonuç yok, kargom teslim edilmedi.
Teslimat adresim Düzce Merkez ve sipariş numaram 5834****42’dir. Üstelik kargo için ayrıca bir ücret de ödemedim fakat “bir günde” mantığıyla çalışan bir kargo firmasının bu kadar gecikme yaşatması ve ulaşılmaz olması kabul edilemez. Kargomun acilen işleme alınarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
E-bebek’in online mağazasından Düzce’ye teslim edilmek üzere bir oto koltuğu siparişi verdim. Siparişim yaklaşık bir ay önce kargoya verilmiş ve sistemde “dağıtıma çıktı” ve sonrasında da “teslim edildi” görünüyor olmasına rağmen ürün bana hiç teslim edilmedi.
Teslimat gözükmesine rağmen ürün gelmeyince E-bebek ile görüştüm, iptal etmek istediğimi belirttim. Bana, ürünü teslim almamam ve direkt iade edilmesinin sağlanacağı söylendi. Bu doğrultuda ürünü hiç teslim almadım. Ancak buna rağmen üç hafta boyunca herhangi bir iade işlemi gerçekleşmedi, bugün kontrol ettiğimde sistemde ürün sanki bana teslim edilmiş gibi görünüyordu.
Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “talep açtık, size dönüş yapacağız” denilip oyalandım. Dün aradığımda ürünün kargo tarafından E-bebek’e iade edileceği söylendi, bugün ise bu kez beni arayıp ürünü teslim alıp almadığımı soruyorlar. Yaklaşık bir aydır aynı sorunla uğraşıyorum ve net bir çözüm sunulmuyor.
Ürün bana hiç teslim edilmediği ve teslim almamam özellikle istendiği halde sistemde teslim edilmiş görünmesine rağmen, kredi kartımdan çekilen ödemenin hiçbir kesinti olmadan, tamamen iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli bebeveynimiz, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz, gerekli kontroller sağlanması adına işlem başlatılmıştır. Mutlu günler dileriz.
