Ebebek Prego Yürüteç Siparişi 25 Gün Teslim Edilmedi, Geri Ödeme Talep Ediyor

Ebebek üzerinden Prego marka yürüteç siparişi verdim ve 25 gündür bir günde Kargo ile gönderilen bu ürün bana hâlâ teslim edilmedi. Siparişim sistemde hâlâ kargoda görünüyor olmasına rağmen, Ebebek tarafı kargodan net bir dönüş olmadan ne iptal ne de yeniden ürün gönderimi yapamayacaklarını söylüyor.

Bu süreçte defalarca hem Ebebek müşteri hizmetlerine hem de Bir Günde Kargo’ya ulaşmaya çalıştım. Her seferinde en kısa sürede çözüleceği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, hep ben aramak ve peşinden koşmak zorunda kaldım. Ürüne acil ihtiyacım olduğunu, mağduriyetimin bir an önce giderilmesi gerektiğini defalarca ifade etmeme rağmen, Ebebek ile Bir Günde Kargo arasındaki sorun nedeniyle mağdur edilen taraf ben oldum.

5835****12 numaralı siparişim ve 0216 325 1111 Ebebek müşteri numaram ile ilgili 1.295 TL ödeme yaptım ve karşılığında ne ürünümü alabildim ne de net bir çözüm sunuldu. Bu yaşadıklarımdan dolayı bir daha Ebebek’ten online alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Siparişimin acilen ya teslim edilmesini ya da ödediğim ücretin gecikme ve yaşadığım mağduriyet de dikkate alınarak derhal iade edilmesini talep ediyorum.