to read complaints and reviews, or file yours.E-Bebek Siparişimde Teslimat Gecikmesi, İletişim Sorunları Ve İptal Talebi
22 Şubat tarihinde E-bebek mobil uygulaması üzerinden bgk03764949 numaralı bebek beşiği siparişini verdim. Ürünüm bir günde Kargo ile gönderildi ve 24 Şubat’tan bu yana kargo takip ekranında “dağıtım için hazırlanıyor” ibaresi görünüyor, ancak o günden bu yana hiçbir hareket yok.
Bu süreçte defalarca kez firmayı aramama rağmen sistem üzerinde görünen numaralardan karşımda muhatap bulamadım, hatta bırakılan numaranın sıradan bir vatandaşa ait olduğunu fark ettim. Bugün ayrıca E-bebek telefon müşteri hizmetlerini arayarak yetkili biriyle görüştüm, ancak yaşadığım mağduriyeti giderecek somut bir adım atılmadı ve hâlâ ürünüm elime ulaşmadı.
Uzun süredir hiçbir ilerleme olmaması ve iletişimde bu kadar aksaklık yaşanması sebebiyle, artık ürünün bana teslim edilmeyeceğinden neredeyse eminim. Bu nedenle, ilgili siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
Siparişimi 22 Şubat'ta verdim, kargo 24 Şubat'tan beri ‘dağıtım için hazırlanıyor’ diyor, firmayı aradım ama yanıt alamadım. Sonunda ürün elime ulaştı ancak iade yapılmadı. Sorunun kargo firmasıyla ilgili olduğunu düşünüyorum.
Teşekkürler
Değerli bebeveynimiz, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Gerekli kontrollerin sağlanması adına işlemler başlatılmıştır. Mutlu günler dileriz.
