E-Bebek Mobil Uygulamasında Sipariş Durumu Güncellenmemesi Ve İade Kodu Oluşturulamaması

Hilal

134

E-Bebek mobil uygulaması üzerinden 19 Şubat’ta verdiğim 5835****75 numaralı online siparişim 28 Şubat’ta tarafıma teslim edilmesine rağmen, uygulamada siparişim 27 Şubat’ta hazırlanmaya başlamış gibi görünüyor ve hâlâ teslim edildi olarak görünmüyor. Bu nedenle sistem üzerinden iade kargo kodu oluşturamıyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili her defasında müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, geri dönüş de yapılmadı. Sadece sistemsel bir hata düzeltilmediği için iade sürecimi başlatamıyor olmam beni gerçekten mağdur ediyor.

Talebim, öncelikle siparişimin durumunun sistemde doğru şekilde “teslim edildi” olarak güncellenmesi, iade kargo kodumun oluşturulması ve iade ettiğim ürünün ücretinin hesabıma geri ödenmesidir. Bu kadar basit bir işlem için bu kadar uğraştırılmak istemiyorum ve sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.

Hilal

1 haftadır bütün kanallardan sorunumu çözmeye çalışıyorum sürekli dönüş yapılacak deniyor ama dönüş yapıldığı yok bu gidişle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım