E-Bebek Siparişimde 13 Gün Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

14.02.2026 tarihinde e-bebek üzerinden 5834****36 numaralı siparişi verdim. Sipariş oluştururken sitede 6 iş günü içinde kargo teslim süresi belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla 9 iş günü, toplamda ise 13 gün geçti ve siparişim hâlâ kargoya bile teslim edilmedi. Yaklaşık 12.500 TL tutarında ürün siparişi verdim ve bu kadar uzun süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir somut bilgi verilmedi.

Neredeyse her gün müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturuyorum. Her seferinde “bugün göndereceğiz” denilerek telefonla geçiştiriliyorum ancak ortada ne bir kargo takibi ne de ürünlerin sevkiyatı var. Verilen sözler yerine getirilmediği gibi, süreçle ilgili net bir açıklama da yapılmıyor.

Siparişimde yer alan ürünlerin acilen kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. Gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimin dikkate alınarak, sürecin artık oyalamadan şeffaf ve hızlı biçimde çözülmesini istiyorum.