E-Bebek Sipariş İadesi 3 Ayda Hâlâ Tamamlanmadı Ve Müşteri İletişimi Yok

11 Aralık ve 11 Şubat tarihlerinde E‑bebek’in internet sitesi üzerinden bebek pamuğu ve fizyolojik serum alışverişi yaptım. 5835****86 ve 5831****83 numaralı siparişlerim sistemde hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünmesine rağmen, WhatsApp üzerinden müşteri temsilcisine yazdığımda ürünlerin tedarik edilemediği ve iade işleminin yapılacağı bilgisi verildi.

Aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Çağrı merkezini arayıp kayıt oluşturduğumda da malı işler tarafından ödemenin gerçekleştirileceği, zaten çok uzun zaman geçtiği söylendi; ancak buna rağmen hâlâ ne bir ödeme yapıldı ne de bilgilendirme amacıyla tarafıma herhangi bir dönüş sağlandı.

Bu mağduriyetin artık son bulmasını ve her iki siparişime ait toplam tutarın herhangi bir ek işlem gerektirmeden derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Bir iade sürecinin bu kadar uzaması ve müşteriyle bu kadar yetersiz iletişim kurulmasının kabul edilebilir olmadığını özellikle belirtmek istiyorum.
Eğer ki tarafıma dönüş olmazsa Tüketici Hakları’na kadar savunmamı gerçekleştireceğim.