E-Bebek Siparişlerimde Teslimat Ve İade Sorunları İçin Hızlı Çözüm Talebi

16 Aralık 2025 tarihinde E-bebek online mağazasından bebek maması siparişi verdim, sipariş numaram 5833****21’dir. Bu siparişim üzerinden aylar geçmiş olmasına rağmen hâlâ “hazırlanıyor” statüsünde görünmektedir. Ürünler tarafıma gönderilmemiş, buna rağmen herhangi bir ücret iadesi de yapılmamıştır. Bu aşamada ürünlerin gönderilmesini kesinlikle istemiyor, yalnızca tarafıma ait tutarın iadesini talep ediyorum.

Bununla birlikte, 5832****87 numaralı siparişim tarafıma ulaşmış, 22 Kasım 2025 tarihinde yasal süresi içinde kargo ile iadesini gerçekleştirmiş olmama rağmen bu siparişe ait ücret iadesi de tarafıma yapılmamıştır.

Her iki sipariş için defalarca müşteri hizmetleri ile görüşme sağladım. Her seferinde “talep açıldığı” belirtilmiş ancak aylar geçmesine rağmen hiçbir çözüm üretilmemiş, sadece oyalanmış bulunmaktayım. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında iade süreçlerinin bu kadar uzatılması hukuka aykırıdır. Ücretlerimin gecikmeksizin tarafıma iade edilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı kamuoyu ile paylaşmak isterim.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve her iki siparişe ait toplam bedelin hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.