E-Bebek Sipariş Gecikmesi Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti

31 Ocak tarihinde E-Bebek üzerinden bebek bezi ve ıslak mendil siparişi verdim. Siparişimin durumu günlerce “hazırlanıyor” olarak göründü. Daha sonra ürünleri parça parça kargoya verdiklerini ve teslimatın hâlâ ayın 10’unda yapılacağını söylediler. Bu süre boyunca tutarlı ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte E-Bebek müşteri hizmetleriyle toplam 4 defa görüştüm ancak buna rağmen siparişimin tamamı zamanında elime ulaşmadı ve net bir çözüm sunulmadı. Teslimat geciktiği için elimdeki bezler bitti ve mecburen tekrar dışarıdan bez almak zorunda kaldım, bu da hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşamama neden oldu.

E-Bebek’in yaşattığı bu gecikme ve yetersiz bilgilendirme nedeniyle sadece 100 TL’lik bir hediye çeki ile geçiştirilmeyecek bir mağduriyet yaşadığımı belirtmek istiyorum. Bu nedenle gerçek anlamda mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını ve yaşadığım sorun için samimi bir özür dilenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyim sebebiyle E-Bebek’ten alışveriş yaptığım için pişman oldum ve bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum.