to read complaints and reviews, or file yours. 
E-bebek mobil uygulaması üzerinden 27 Kasım tarihinde kız bebek mont siparişi verdim. Ürünü 30 Kasım’da iade talebi oluşturarak, 05 Aralık’ta kargoya verdim. 759,98 TL tutarındaki iadem 4 Aralık’ta ellerine ulaşmasına rağmen bugüne kadar ücret iadem yapılmadı.
Ben müşteri hizmetlerini arayıp iade ücretinin kartıma yansımadığını bildirdim. Görüştüğüm temsilci, bankaya karta iade konusunda sorun yaşadıklarını söyleyerek IBAN bilgilerimi istedi ve iade tutarının 16 Aralık’ta hesabıma yatırılacağını belirtti. Ancak 16 Aralık’ta hesaba herhangi bir ödeme geçmedi. Bunun üzerine 17 Aralık’ta tekrar müşteri hizmetlerini aradım, bu kez müşteri memnuniyeti adı altında 200 TL kupon tanımladılar ve iadenin 18 Aralık’ta hesabıma yatırılacağını söylediler. Fakat 18 Aralık’ta da hesabıma hiçbir iade ücreti gelmedi.
Bugün, 18 Aralık’ta tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu defa muhasebe biriminin ödemeyi yapmadığı söylendi ve 19 Aralık’ta E-bebek tarafından aranacağım, konuyla ilgili bilgi verileceği ifade edildi. Ancak sürekli farklı tarihler verilmesi, vaatlerin tutulmaması ve sürecin uzatılması sebebiyle kendimi oyalanıyor hissediyorum. E-bebek gibi kurumsal bir firmadan böyle bir süreç ve iletişim beklemiyordum, güvenim ciddi anlamda sarsıldı.
759,98 TL’lik iade tutarımın hiçbir bahane üretilmeden, acilen hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyet, zaman kaybı ve güven kırılması nedeniyle tarafıma uygun bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte verilen sözlerin neden tutulmadığı ve iadenin neden defalarca ertelendiği konusunda da net bir açıklama bekliyorum.
23 Ekim tarihinde Ebebek mobil uygulaması üzerinden verdiğim 5831****68 numaralı siparişimin ürünlerini iade ettim ve 3679,88 TL tutarındaki ücret iadesini kredi kartıma bekliyorum. Ancak aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen ücret iadem yapılmadı. Üstelik iade işleminin Ebebek’in kendi sistemsel...
E-bebek’in internet sitesinden 23 Kasım tarihinde bir ürün satın aldım. Ürünü daha sonra iade etmek için 26 Kasım’da kargoya verdim. İadem üzerinden 19 gün geçmesine rağmen kredi kartıma 750 TL civarındaki iade ücretim hâlâ yatırılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferind...
E-bebek mobil uygulaması üzerinden 4 adet ürün satın aldım. Bunlardan 3 tanesini iade ettim ve 25 Ekim tarihinde iademin onaylandığı bilgisi verildi. Ancak üzerinden yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen, 1.399 TL tutarındaki iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. Önce Merkez Bankası’nda bir sıkı...
23.12.2023 tarihinde ebebek online uygulamasından 5810928847 sipariş numarası ile ürün sipariş ettim. Ödemesini yaptım faturası mail olarak tarafıma iade edildi. Ancak birkaç gün sonra kontrol ettiğimde sipariş iptal edildi yazısı ile karşılaştım. Müşteri hizmetleri ile görüştükten sonra o gün siste...
Ebebek uygulamasından bir ürün sipariş ettim fakat 1 ay beklememe rağmen gelmedi. Sonra destek ekibi ile görüştüm, ürünün kargoda kaybolduğunu bana tekrar göndereceklerini söylediler. 1 hafta sonra ürün elime ulaştı. Birkaç gün sonra ise aynı üründen tekrar geldi. Bende destek ekibini arayıp ürünün ...
Yorumlar