Ebebekten İade Edilen Ürünün Ücret İadesi Bir Aydır Yapılmıyor

23 Ekim tarihinde Ebebek mobil uygulaması üzerinden verdiğim 5831****68 numaralı siparişimin ürünlerini iade ettim ve 3679,88 TL tutarındaki ücret iadesini kredi kartıma bekliyorum. Ancak aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen ücret iadem yapılmadı. Üstelik iade işleminin Ebebek’in kendi sistemsel hatasından dolayı gerçekleşmediğini ancak 20 gün sonra müşteri hizmetlerinden öğrenebildim.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak sadece talep oluşturmakla yetindiler, herhangi bir çözüm sunulmadı. Yetkili birine bağlanmak istedim fakat bu da mümkün olmadı. Alternatif olarak mağazadan çek verilmesini talep ettim, fakat bu seçeneğin de mümkün olmadığı belirtildi. Son olarak, iade talebimin sonlandırıldığına dair bir e-posta aldım fakat param hâlâ hesabıma yatırılmadı.

İademin bir an önce kredi kartıma yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.