Doğum Günü Hediyesi Gecikmesi E-Bebek Ve Bir Günde Kargo Sorumluluğu

11 Şubat’ta yeğenime doğum günü hediyesi olarak E-bebek’ten römorklu akülü araba satın aldım. Ürün günlerce kargoya verilmedi, yaklaşık 10 gün boyunca sadece kargoya verilmesini bekledim. Nihayet kargoya verildikten sonra da bu kez Bir Günde Kargo ile ayrı bir mağduriyet yaşamaya başladım.

Kargo dünden beri Balıkesir Altıeylül şubesinde bekliyor, hiçbir hareket yok ve ürünün Gönen’e teslim edilmesi gerekiyor. Ne E-bebek tarafına ne de Bir Günde Kargo’ya doğru düzgün ulaşamıyorum. Canlı destekten yazdım, telefonla aradım ancak müşteri temsilcilerinden tatmin edici bir dönüş alamadım, kimse sorumluluk almıyor.

Bu siparişte en başta herhangi bir kargo firması adı belirtilmiyordu, Bir Günde Kargo ile gönderileceğini bilseydim açıkçası sipariş vermezdim. Şu an hem E-bebek’in ürünü günlerce kargoya vermemesi hem de Bir Günde Kargo’nun şubede bekleterek teslimatı geciktirmesi nedeniyle ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşıyorum. Yeğenimin doğum günü için aldığım hediye zamanında elimize ulaşmadı.

Ürünün hiçbir şekilde daha fazla bekletilmeden, acilen Gönen adresine teslim edilmesini ve bu gecikme sürecine ilişkin açıklama yapılmasını talep ediyorum.