E‑Bebek’te Bir Günde Kargo Siparişi Aktarma Merkezinde Takıldı

30 Ocak tarihinde E-bebek üzerinden Kenya Travel bebek arabası satın aldım. Sipariş ekranında ürünün tahmini teslimat tarihi 2 Şubat olarak görünüyordu ve kargo firması olarak Bir Günde Kargo ile gönderileceği belirtildi. Ancak ürünüm günlerdir kargo aktarma merkezinde sabit şekilde görünmekte, herhangi bir hareket olmamaktadır.

Aynı ürünü arkadaşım ile aynı anda sipariş ettik ve aynı ilçede oturmamıza rağmen ona ürün 2 Şubat’ta sorunsuz şekilde teslim edildi. Buna rağmen benim siparişim hâlâ aktarma merkezinde bekliyor ve durumun ilerlememesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Bu sorun üzerine E-bebek ile iki kez iletişime geçerek talep oluşturdum, her iki görüşmede de en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi; ancak dünden beri herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve kargomda hâlâ bir hareket yok. Ne E-bebek tarafından somut bir çözüm sunuldu ne de kargo sürecinde bir ilerleme sağlandı.

Ürünümün daha fazla gecikmeden, Bir Günde Kargo üzerinden bulunduğu aktarma merkezinden çıkarılarak acilen adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.