Bebek Oto Koltuğu Tesliminde Uzun Süreli Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

7 Şubat’ta e-bebek üzerinden bebek oto koltuğu siparişi verdim. Sipariş numaram bgk03735724. Ürünüm 17 Şubat’ta “Bir Günde Kargo” adlı kargo firmasına verildiği görünüyor ancak neredeyse bir ay olacak, hâlâ elime ulaşmadı. Takipte de uzun süredir Bursa şubesinde görünüyor ve hiçbir hareket yok.

Altıeylül/Balıkesir adresine gelmesi gereken bu kargo için ne e-bebek müşteri temsilcisine ne de kargo firmasının müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum. Telefonda uzun süre bekletildikten sonra “Sizi geri aramamızı istiyorsanız 1’i tuşlayın” deniyor, defalarca 1’i tuşlamama rağmen sabahtan beri hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem kargo süreci hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamaması sebebiyle gerçekten mağduriyet yaşamak rezil bir durum!

Bebek oto koltuğumun acilen Altıeylül/Balıkesir adresime teslim edilmesini ve kargo sürecindeki gecikme ile müşteri hizmetlerine ulaşılamaması konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.