Teslim Edilmeyen Bebek Arabası Ve Hatalı İade Süreci

Bir günde Kargo aracılığıyla E-bebek’ten aldığım bebek arabası, yaklaşık bir ay önce kargoya verilmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Ürünüm, bulunduğum bölgede şube olmadığı ve farklı şubeler arasında sürekli transfer edildiği gerekçesiyle bir ay boyunca dolaştırıldı ve sonunda “hasarlı ürün” denilerek gönderici firmaya iade sürecine alındı.

Bir günde Kargo müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, sorunun kısa sürede çözüleceği ve ürünün bana ulaştırılacağı söylendi ancak bu vaatlerin hiçbiri yerine getirilmedi, ürünüm teslim edilmediği gibi benim bilgim ve onayım olmadan iade sürecine sokuldu. Tüm bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum.

Bu yaşanan olumsuz durum nedeniyle, E-bebek üzerinden yaptığım alışverişin ücret iadesinin eksiksiz ve acilen yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bir günde Kargo’nun bu sorumsuz ve müşteriyi mağdur eden çalışma biçimiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.