Bir Günde Kargo Sözünü Aşan Başiskele Şubesindeki Teslimatsızlık

E-bebek üzerinden 28 Şubat tarihinde bir oto koltuğu siparişi verdim, ürün 5 Mart’ta “Bir Günde Kargo” ile kargoya verildi. 7 Mart’tan bu yana kargo hareketlerinde ürünümün İzmit Başiskele şubesinde göründüğü halde bana teslim edilmiyor. Şubenin telefonu olmadığı için direkt ulaşamıyorum, çağrı merkezini aradığımda ise sadece oyalandığımı hissediyorum, somut bir çözüm sunulmuyor.

Kargo takip ekranında bir kez “dağıtıma çıktı” bilgisi gördüm ancak o gün ne arandım ne de teslimat yapıldı, herhangi bir bilgilendirme mesajı da almadım. Günlerdir Başiskele şubesinde bekleyen kargom yüzünden mağdur durumdayım, ayrıca aldığım ürünün fiyatı yükseldiği için iade talep etsem aynı ürünü tekrar aynı fiyata alma şansım da kalmadı. Yakın zamanda yolculuğa çıkacağım için oto koltuğuna acil olarak ihtiyacım var.

“Bir Günde Kargo” vaadine rağmen günlerdir teslimat yapılmamasından dolayı şikayetçiyim. Ürünün Başiskele şubesinden bir an önce çıkarılarak acilen adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.