E-Bebek Siparişinde Bir Günde Kargo Teslimatı Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

08.02.2026 tarihinde E-bebek üzerinden yengem Ay*** Kı*** adına oto koltuğu siparişi verdim. Sipariş numaram 5835****42, kargo takip numaram ise 8125303874 olarak görünmektedir. Bu sipariş için “Bir Günde Kargo” adlı kargo şirketi tercih edilmiş olmasına rağmen, kargom 23.02.2026 tarihinden beri teslimat şubesinde görünüyor ve hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Günlerdir kargom ulaşmadı, “bir günde kargo” denilen hizmette neredeyse bir ay olacak ve hâlâ ürünler elime geçmedi. Kargo firmasıyla hiçbir şekilde iletişim kuramıyoruz. Uygulamada “kuryeyi ara” şeklinde bir buton olmasına rağmen aradığımızda kimseye ulaşamıyoruz. Müşteri hizmetlerini de defalarca aradık, telefonlar açılmıyor. Parasını ödediğimiz ürünü alamıyoruz ve ürünlerin aciliyetli olduğu da kesinlikle dikkate alınmıyor. Kargolar zimmetli değil mi, ürünümüz nerede olduğuna dair en ufak bir bilgilendirme dahi yapılmıyor.

E-bebek’in de çalıştığı kargo firmalarını denetlemesini ve bu yaşanan aksaklıktan dolayı mağduriyetimizin acilen giderilmesini, ürünlerimin hemen teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde firma ve ilgili kargo şirketi hakkında suç duyurusunda bulunacağımı ve CİMER’e de yazacağımı belirtmek isterim.