Bir Günde Kargo Dağıtımda Gecikiyor Ve E-Bebek Müşterisi Mağdur

E-bebek uygulaması üzerinden 12 Şubat tarihinde bebek bezi ve deterjan siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla 2700 TL olarak yaptım ve sipariş numaram 5835****57. Siparişim “Bir Günde Kargo” adlı firmaya verildi ve 23 Şubat tarihinden bu yana sistemde sürekli “dağıtımda” olarak görünüyor, ancak ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı.

Ne kargo firmasının müşteri temsilcisine ulaşıp bilgi alabiliyorum ne de E-bebek tarafına herhangi bir kanaldan ulaşabildim. Hiçbir şekilde muhatap bulamamak ve günlerdir teslimatın gerçekleşmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Teslimat adresim Bir Günde Kargo İzmit Şubesi’nin dağıtım alanında bulunuyor olmasına rağmen sürecin bu kadar uzaması ve bilgi verilmemesi kabul edilemez.

Siparişimin acilen tarafıma teslim edilmesini, teslimat gerçekleşmiyorsa da ödediğim 2700 TL’nin iadesinin yapılmasını ve hem E-bebek’in hem de Bir Günde Kargo’nun bu konuyla ilgili tarafıma yazılı ve telefonla bilgilendirme yapmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle E-bebek’ten ve bu kargo firmasıyla çalışan markalardan tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum.