Bir Günde Kargo’da Teslim Edilmeyen Puset İçin E-Bebek’ten Acil Çözüm Talebi

31 Ocak’ta e-bebek internet sitesinden bir puset siparişi verdim. Sipariş numaram 5834****29. Ürünüm ancak 9 Şubat’ta kargoya verildi. 14 Şubat’tan bu yana ise Bir Günde Kargo’da Şanlıurfa/Eyyübiye şubesine gelmiş görünmesine rağmen hiçbir şekilde bana teslim edilmedi.

Bu süreçte defalarca e-bebek ile görüştüm, kargonun nerede olduğunu ve aciliyetini özellikle belirttim. Ancak her seferinde “aciliyeti ileteceğiz, size dönüş yapacağız” denmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Müşteri temsilcilerinin kargonun adresine dair net bir bilgisi dahi yoktu. Bir Günde Kargo’ya telefondan ulaşmak için yaklaşık 40 dakika hatta beklemek zorunda kaldım, buna rağmen somut bir çözüm sunulmadı.

Hem e-bebek’ten hem de Bir Günde Kargo’dan, pusetimin acilen adresime teslim edilmesini ve bu ciddi gecikme ile iletişimsizlik nedeniyle uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.